Customer Service Management

Die Punkte verbinden: die Digitalisierung der End-to-End Prozesse im Customer Care führte zu verkürzten Zeiten, gesteigertem Umsatz und Margen sowie erhöhter Kundenzufriedenheit und stärkerem Zusammenhalt im Vertriebsnetzwerk.

Post-Merger- Integration Unternehmen mit konkurrierenden Marken

Vom Konflikt zum Zusammenhalt: Die Zukunft neu gestalten. Nach einer Akquisition wurden zwei Marken erfolgreich integriert, was zu Wachstum, Ertragssteigerung und Kostensenkung durch eine Neupositionierungs- und Multi-Channel Go-to-Market-Strategie führte.

Go-To-Market Strategie

Mit einer innovativen G-T-M Vertriebstrategie und Warengruppenmanagement erlebte ein Unternehmen im Bereich der Photovoltaik ein starkes und nachhaltiges Geschäftswachstum.

Carve-out oder Spin-off Strategie

Statt teilweiser Veräußerung oder Abspaltung führten verschiedene punktuelle Maßnahmen der Markenführung, des G-T-M Zielgruppenmarketings, der Prozess- und Organisationsentwicklung zu Wachstum und Erfolg der B2B2C Profi-Marke.

Interim-Direktor: mehr als Vakanz-Überbrückung

Im Zeitraum der Suche eines BU-Vertriebsleiters wurden Marketing und Service neu aufgestellt, Prozesse digitalisiert und der Vertriebsinnendienst / Auftragsabwicklung and die Custom-Montage mit deutlichen Produktivitäts- und Prozessverbesserungen angebunden.