Customer Service Management

Collegare i punti: la digitalizzazione dei “processi end-to-end” dei servizi post-vendita ha migliorato l’efficienza del Customer Service, riducendo i tempi, aumentando fatturato e margini, incrementando la soddisfazione dei clienti e dei distributori.

Integrazione post-fusione aziende con marchi concorrenti

Dalla conflittualità alla coesione: riprogettare il futuro. A seguito di un’acquisizione, due marchi e aziende sono stati integrati con successo, migliorando la crescita, la redditività e riducendo i costi attraverso una strategia di riposizionamento e gestione multicanale del go-to-market

Strategia Go-to-Market

L’implementazione di una strategia go-to-market con category-management innovativa ha trasformato le limitate prospettive di crescita in un forte incremento sostenibile del business nel settore fotovoltaico.

Strategia Carve-Out vs Spin-Off

Invece di una vendita parziale o di uno spin-off, diverse misure mirate riguardanti il marchio, il marketing verso target specifici G-T-M e lo sviluppo organizzativo e operativo hanno portato alla crescita e al successo del B2B2C del sub-brand professionale.

Direttore Interim: oltre la soluzione al Vuoto Manageriale

Durante la ricerca di un responsabile vendite della BU, il marketing e l’assistenza sono stati riorganizzati, i processi sono stati digitalizzati e il reparto vendite interno/elaborazione ordini è stato collegato all’assemblaggio su misura, con significativi miglioramenti della produttività e dei processi.